Como comprar con nosotros
Para realizar el proceso de compra sólo tiene que buscar el producto que quiere, ya sea a través del CATÁLOGO situado en la columna de la izquierda o utilizando el BUSCADOR de productos o de fabricantes situado también arriba a la izquierda de nuestra web.
Una vez encontrado el artículo, pulse en la foto para ver su descripción en detalle o utilice directamente la opción de añadir al carrito.Desde la pantalla que saldrá a continuación podrá seguir comprando utilizando las veces que necesite el CATALOGO o el BUSCADOR.Durante la compra, tendrá la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o añadiendo artículos utilizando los botones que aparecen desde su "cesta de la compra".
Justo arriba de la página, debajo del dibujo central, está situada UNA BARRA DE COLOR VERDE donde figuran las principales opciones para el proceso de compra, familiarícese con sus apartados.
A la izquierda está indicado el lugar o sección del producto que está viendo en ese momento.
A la derecha está indicado :
VER CESTA - Indica los artículos que hasta ese momento están en su carrito de la compra.
REALIZAR PEDIDO - Haga click aquí finalmente para finalizar su pedido, aparecerán dos posibilidades de registro, 1ª - abriendo una cuenta de cliente con nosotros (es la opción mas recomendable para tener un control total de todos sus pedidos) y 2ª - sin abrir cuenta.
Puede añadir un regalo a su pedido desde una cantidad mínima.
Para añadir un regalo en su pedido :
Según aumenta el importe de su cesta de la compra tiene la opción de escoger uno de entre varios regalos, pero debe de hacer click
una vez con el ratón en "añadir regalo", según aumente el importe de su CESTA DE LA COMPRA (el enlace está arriba a la derecha en la barra verde), tendrá la opción de escoger uno de entre un surtido de ragalos mayor.Promofarmacia se reserva el derecho de cambiar el regalo según disposición, si así fuera se sustituiría por un regalo similar(sustitución según disponibilidad).
Pagos
Tarjeta de crédito
Utilizamos tecnología 3D-secure cuando aceptamos tarjetas, la aplicación más moderna de Visa y Mastercard que ofrece una mayor seguridad en los pagos con tarjeta por internet.
Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, www.promofarmacia.com no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.
Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada.Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios de Banco Sabadell Atlántico.
Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta
Haciendo el ingreso correspondiente en cuenta.Todos los datos bancarios le serán facilitados al hacer su compra y en el e-mail de su pedido.
No olvide hacer constar en el ingreso o transferencia el número de pedido que le enviaremos por e-mail al finalizar su compra.No es necesario que nos envíe por e-mail ningún justificante, nosotros recibiremos la confirmación del ingreso en nuestra cuenta al día siguiente de ser realizada.Para esta modalidad de pago tenemos contratado el servicio del Banco Santander.
Si al hacer un pedido escoge la modalidad de pago por transferencia, deberá realizar ésta durante los próximos cuatro días hábiles.Si no pudiera por algún motivo, por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail o teléfono.
Paypal
Puede pagar con tarjeta de crédito vía Paypal, o desde su cuenta Paypal.Los datos también son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS.Esta modalidad de pago lleva un pequeño recargo que le aparecerá reflejado en pantalla antes de finalizar su compra.
Envíos
Correo Certificado - Paquete Azul/Carta Certificada
Los gastos de envío son proporcionales al peso y/o cubicaje y destino del pedido.
Se enviarán los pedidos por correo certificado "paquete azul" o "carta certificada" dependiendo del tamaño.
Le notificaremos siempre del número/código del envío de correos y nos comprometemos a relizar las gestiones y reclamaciones necesarias desde nuestra oficina de correos de Tudela a fin de solucionar cualquier incoveniente que pudiera ocasionarse con el envío aunque no nos hacemos responsables de las pérdidas o desperfectos que pudieran producirse por el servicio de correos.
Esta modalidad de envío es la única para envios a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.Debido a los continuos cambios de la normativa de correos para los envíos a Canarias, les avisamos que es posible que los paquetes enviados a esta comunidad lleven algún tipo de recargo por tasas del cuál nosotros no tenemos nada que ver, y por lo tanto no asumimos.
El cliente siempre será notificado vía e-mail cuando el pedido haya sido enviado.
Mensajería Privada
Los gastos de envío son proporcionales al peso y/o cubicaje y destino del pedido.
Ofrecemos unos gastos de envío por mensajería privada mas económicos que los de correo certificado.
Se enviarán los pedidos por una de las empresas líderes en España de mensajería privada : Envialia.
Esta empresa dispone de un seguro de envío por el cuál en caso de que surgiera algún problema con el paquete se aplicaría el seguro respectivo si fuera autorizado después de una investigación por parte de Envialia y Promofarmacia.
Esta modalidad de envío se aplica para España penínsular.
El cliente siempre será notificado vía e-mail cuando el pedido haya sido enviado.
Condiciones de Envío
Todas las modalidades de envío tienen ya incluídas los gastos de embalaje y preparación.
Si usted desea que le enviemos su pedido a un apartado de correos deberá escoger el envío por correos certificado.
La mayoría de los paquetes se cumplimentan durante los tres días siguientes de haber recibido la confirmación del pago.Es posible que en algún caso el pedido se pudiera demorar un poco más por algún problema con algún artículo, en este caso siempre nos pondremos en contacto con el cliente a partir del cuarto día si no se hubiera conseguido antes para comunicárselo por e-mail o teléfono.
El embalaje será siempre discreto, en ningún caso revelará el contenido interior.
El tiempo estimado de los envíos por correo certificado es de tres a siete días hábiles en España y depende de cada país para el resto del mundo.
El tiempo estimado de los envíos por mensajería privada es de uno a tres días hábiles dependiendo de la zona a repartir y de otros factores como el estado de las carreteras, inclemencias climáticas, etc.
Los pedidos se enviarán a lo largo de los cinco siguientes días hábiles de tener confirmado el pago, (el pago se confirma inmediatamente si se realiza con tarjeta o Paypal y al día siguiente, generalmente, si escoge transferencia bancaria ).Algunos artículos infantiles que no sean de alimentación o cosmética pueden llevar una demora adicional del pedido de 7 días, si el retraso fuera mayor, nos pondríamos en contacto con el cliente antes del plazo para exponer la situación y buscar alternativas si el cliente lo deseara.
LA MENSAJERÍA PRIVADA NO LLAMA AL CLIENTE ANTES DE HACER EL REPARTO, así que les recomendamos encarecidamente que haya alguna persona en el domicilio de entrega en las horas laborables sigientes estipuladas una vez que se reciba el e-mail con el aviso de que el pedido ha sido enviado.Si nadie va a estar presente en el lugar de entrega en las horas referidas siguientes una vez avisado que el paquete ha sido enviado, se puede dejar un aviso antes de finalizar el pedido en "observaciones del pedido" como : " dejar al portero ", " si no estoy dejar al vecino del 4ª A " etc. pero siempre que sea en la misma dirección.
Si usted percibe alguna incidencia a la hora de recibir el pedido (paquete abierto, líquido derramado, etc.) no recoja el paquete y comuníquese con nosotros lo antes posible.
Si el paquete enviado fuera devuelto a nosotros debido a una dirección errónea o incompleta por parte del cliente al rellenar la dirección de envío o por no ser recogido en el lugar destinado o en la oficina de correos de destino, según el método de envio escogido por el cliente, durante el tiempo estipulado por la empresa de mensajería o por el servicio de correos, www.promofarmacia.com reintegrará el importe de los productos adquiridos al cliente descontando del total los gastos de envío, así mismo les comunicamos que aunque los pedidos fueran con gastos de envío gtatuitos para el cliente, para nosotros oscilan entre 7,45 y 12 euros ( incluidos gastos de embalaje y preparación ) dependiendo del peso/cubicaje y método de envío, coste que será comunicado y descontado siempre al cliente.
Tampoco asumiremos en ningún caso los gastos de un nuevo envío si el cliente lo solicitara nuevamente.Las devoluciones de los envios efectuados por mensajería privada originan además unos nuevos gastos de envío de retorno iguales a los de ida + 1,50 euros en concepto de penalización que nos aplicarían por no depender de nuestra delegación, los cuales también serán descontados del total del importe del pedido retornado.
Iva
Todos nuestros productos incluyen el I.V.A.
Artículos
Las fotos de los artículos son orientativas.Es posible que en algún caso algún artículo no se ajuste al de la foto del anuncio (dibujos, grabados, cambio de presentación de un tiempo a otro), sin embargo esto nunca afectará al tamaño, calidad y esencia del mismo.Si la diferencia fuera muy importante, antes del envío, nos pondríamos en contacto con usted para que nos diera su conformidad.Algunos artículos comparten fotos iguales y/o de varios productos de la gama pero siempre prevalecerá el texto con la descripción del producto que se vende sobre la foto.Algunas fotos incluyen promociones o regalos, estos siempre estarán disponibles o no dependiendo de la descripción (texto) del mismo artículo.
Si usted desea algún color o variedad a la hora de escoger un artículo determinado, y no está especificado en el mismo, puede solicitarnos el color/modelo en "observaciones del pedido" que le aparecerá en pantalla justo antes de finalizar su compra.Si disponemos del color/modelo se lo incluiremos, si no fuera posible, se lo comunicaríamos por teléfono antes de enviarle el pedido para que éste pudiera modificarse.
Siempre se enviarán los artículos con las fechas de caducidad lo mas largas posibles, como mínimo tres meses naturales en adelante, a menos que por sus características el artículo fuera destinado en sí a un uso mas o menos prolongado, entonces le avisaríamos o estaría especificado en el texto del artículo.
Devoluciones y Garantía
www.promofarmacia.com siempre revisará visualmente los artículos antes del envío para comprobar que se encuentren en óptimas condiciones.
Artículos electrónicos como vaporizadores, humidificadores, extractores de leche, robots etc, se los entregaremos siempre como nos vienen del fabricante, es decir, precintados y/o sin ninguna manipulación por nuestra parte ( a menos que se indicara lo contrario en la descripción del artículo ), y con una garantía de fábrica que se aplicará según cada caso si el artículo surgiera defectuoso.
www.promofarmacia.com no asumirá en ningún caso los gastos de nuevos envíos entre el comprador y nosotros.Con la única excepción de que se hubiera producido un error por nuestra parte, que el producto no haya sido manipulado por el comprador y que no hayan transcurridos mas de tres días desde la recepción del mismo.Por lo tanto le recomendamos que revise su pedido antes de usar los productos por si hubiera algún error en algún artículo/s a la hora de empaquetar su pedido, y si fuera así dispondrá de 48 horas hábiles para informarnos por email o teléfono de dicho error.
Para que la devolución sea aceptada los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin deterioros, completos, sin alteraciones que impidieran su venta y con fotocopia del albarán de compra.
No se admiten cambios ni devoluciones de los productos de dietética, alimentación y herboristería.
Ofrecemos garantía de devolución durante los 7 días siguientes de enviar el pedido.
Si desea hacer una devolución, ésta deberá efectuarse por correo certificado o mensajería privada contratada y abonada en ambos casos por el comprador.Los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador descontándose si fuera necesario los gastos de envió de ida si hubiera sido un pedido de mas de 99 euros (se descontarían 7,45 euros adicionales), y nuestra devolución se realizará sólo cuando recibamos el/los producto/s en perfecto estado y sin que haya/n sido manipulado/s por el comprador.Si la devolución fuera debida a un error de nuestra parte asumiríamos los gastos de envío de la devolución por correo certificado, el evío será entonces realizado por el cliente a través de correo certificado y abonado posteriormente por nosotros tras la recepción y verificación del/los artículo/s.
En ningún caso admitiremos un paquete a portes pagados.
No se aceptarán devoluciones si no se cumplen con los puntos especificados anteriormente.
Gastos de Envío Gratis
Los gastos de envío serán gratis para pedidos de mas de 99 euros.Esta modalidad se aplicará sólo para España.En este caso los pedidos se enviarán por mensajería privada para la península y por correos certificado para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.En casos muy excepcionales nos pondremos en contacto con el cliente si algún pedido fuera excesivamente grande (cubicaje) o pesado y tuviera problemas para su envío.
Términos Legales
Queda expresamente prohibido reproducir, copiar, transformar, modificar o bajo cualquier procedimiento alterar la información contenida en la web y servicios, ya sea de forma parcial o total. En ningún caso podrá trasladar, transferir, subarrendar, sublicenciar, vender o realizar cualquier otro acto de disposición sobre la información ya sea gratuita u onerosa, ni extraer o reutilizar la totalidad o parte del contenido de la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Todos los derechos están reservados y se prohíbe su reproducción total o parcial.
www.promofarmacia.com realiza todos los esfuerzos posibles para asegurar la exactitud de la información, pero debido a que los datos son obtenidos de fuentes no controladas por la empresa, ésta no asume responsabilidad alguna por la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos e informaciones que se contienen en sus páginas y que son facilitadas por los laboratorios o fabricantes. En el caso de que se detectasen errores e inexactitudes en la web y sus servicios, la única obligación de la empresa, previas las comprobaciones que estime oportunas, será la de introducir a su cargo las correcciones oportunas.Los precios de los artículos podrán ser cambiados sin previo aviso según las exigencias del mercado, lógicamente los precios de los pedidos cerrados se mantendrán.
Todos los artículos y sus descripciones expuestos en esta web, tienen una función meramente informativa. En ningún caso representan recomendaciones de tratamientos ni deben considerarse como tales.
En todos los casos relacionados con posibles enfermedades, Promofarmacia le recomienda leer todas las intrucciones de los artículos, leer los prospectos, consultar con su médico u otro profesional de la salud competente.
Promofarmacia no asume ninguna responsabilidad sobre los productos mencionados en esta página web, su idoneidad, calidad o funcionamiento sino que se remite a los laboratorios o fabricantes de los respectivos artículos por si el cliente deseara formalizar el uso de la garantía si fuera lugar o manifestar su desacuerdo o queja con las propiedades anteriormente mencionadas de los artículos.No nos hacemos responsables de ningún mal funcionamiento de su equipo informático debido a la visita de esta página y/o servidor de alojamiento, o por diferentes enlaces y/o conexiones a/desde esta web.
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